Megatrend: Kapselhotels
Eine sehr spezielle Art von Hotels bilden die sogenannten Kapselhotels. Das erste Hotel dieser Art wurde im Jahr 1979 in der japanischen Millionenmetropole Osaka eröffnet. Diese Hotels entstanden aus der Notwendigkeit heraus, die große Nachfrage nach preiswerten Unterkünften trotz des allgemeinen Platzmangels zu decken. Das Besondere an den Unterkünften ist, dass es sich um kleine Schlafkapseln handelt, die genügend Platz zum Übernachten mit etwas Privatsphäre bieten. Ähnlich wie in einem Hostel befindet man sich jedoch auf einer gemeinsamen Raumebene mit vielen anderen Gästen.
Zimmerausstattung
Eine Schlafkabine ist in der Regel etwa zwei Quadratmeter groß und etwa 1,2 Meter hoch. Die Ausstattung der Schlafkabinen variiert je nach Anbieter. Zur Grundausstattung gehören eine Matratze und ein Vorhang, mit dem die Kapseln verdunkelt werden können. In vielen Hotels sind solche Schlafkabinen auch mit Radios, kleinen TV-Geräten und Klimaanlagen ausgestattet. Um die anderen Gäste nicht beim Schlafen zu stören, sind elektronische Geräte nur mit Kopfhörern zu benutzen. Neben den Schlafkabinen stehen den Gästen in der Regel weitere Gemeinschaftsräume zur Verfügung.
Das erweiterte Serviceangebot und Extraleistungen
Für die Aufbewahrung von Habseligkeiten stehen separate Schließfächer zur Verfügung. Bei manchen Hotels bekommen die Gäste sogar eine Grundausstattung mit Zahnbürste, Badeschlappen, eigenen Handtüchern sowie einem Schlafanzug. Somit deckt das Konzept der Kapselhotels sowohl den Aspekt des eigentlichen Schlafens als auch alle übrigen natürlichen Grundbedürfnisse ab. Es gibt Sanitärräume mit Duschen, Waschbecken, Toiletten und in der Regel auch noch kleine, spärlich eingerichtete Gemeinschaftsräume, in denen man beispielsweise im Internet surfen, sich unterhalten und einen Snack zu sich nehmen kann. Es gibt mittlerweile auch sehr moderne Kapselhotels, mit einem anmutigen, futuristischen Ambiente und überraschend komfortablen Schlafkapseln.
Kapselhotels werden immer beliebter
Manche Kapselhotels sind sogar trotz ihres relativ geringen Raumes gerade wegen ihres besonderen Ambiente sehr beliebt. Viele der Hotels verfügen zwar nicht über eine eigene Küche, bieten aber ihren Gästen stattdessen günstige Speisemöglichkeiten in Partnerrestaurants, mit denen sie Rabatte ausgehandelt haben. Bei der Wahl eines Kapselhotels sollte man sich im Vorfeld gut darüber informieren, welche Gepflogenheiten in den jeweiligen Hotels herrschen. Denn es gibt beispielsweise speziell im asiatischen Raum Kapselhotels, die ausschließlich Männern zugänglich sind.
Der Trend der Kapselhotels hat sich mittlerweile sehr weit verbreitet. Auch in Deutschland sind bereits Übernachtungen in Kapselhotels in verschiedenen Städten buchbar, beispielsweise in Karlsruhe. Inzwischen sind günstige Kapselhotels sehr beliebt und in immer mehr Städten weltweit zu finden. So verfügen viele Flughäfen auch über kleine Kapselhotels, die oft als Box- oder Pod-Hotels bezeichnet werden.
Moderne Hotelkonzepte: vom Luxus zum Hightech
Komfortable Hotelzimmer mit einer hochwertigen Innenausstattung und einem erstklassigen Kundenservice gehören mittlerweile zum Hotelstandard. Doch smarte Hotelbetreiber sind stets bemüht, ihren Kunden mehr als nur das zu bieten. Auf diese Weise können sie sich von der Konkurrenz absetzen und gleichzeitig ihren Beliebtheitsfaktor steigern.
Komfort wird erwartet
Aus dem Grund sparen Luxushotels nur selten an den Ressourcen. Die Gäste von Luxushotels können mehr Komfort genießen als in anderen, einfacheren Hotels. Zudem ist es für einen Hotelbetrieb durchaus sinnvoll, mit der Zeit zu gehen. Denn für viele Gäste ist ein Hotelaufenthalt nicht alltäglich, und sie erwarten während ihres Aufenthalts etwas Besonderes. Im Zeitalter der Digitalisierung und der smarten Technik dürfen auch Hightech-Accessoires nicht fehlen.
Roboterhotels im Kommen
Die Hotelzimmer vieler topmoderner Etablissements bieten zusätzlichen Komfort und eine Vielzahl an nützlichen elektronischen Geräten. WLAN, 5G, Flachbild-TVs, Videostreaming im Widescreen-Format oder mit einer großflächigen HD-Wandprojektion sind natürlich erst der Anfang. Beleuchtete Whirlpools oder Duschkabinen, die wahlweise auch als Dampfsauna fungieren, sind ebenfalls weit verbreitet. Auch eine automatische Fensterverdunkelung per Knopfdruck, Handklatschen oder Stimme ist längst gang und gäbe, zumal es inzwischen Gasträume und sogar ganze Hotels gibt, die mit der neuesten intelligenten Technik vom Feinsten ausgerüstet wurde.
Das futuristische Flyzoo-Hotel
So haben beispielsweise die Betreiber des asiatischen Handelskonzerns Alibaba einen Schritt in das Geschäftsfeld der Hotellerie hinein gewagt und in das Hotelgewerbe investiert. 2018 eröffneten sie das erste Flyzoo-Hotel im chinesischen Hangzhou. Das Hotel verfügt über 290 Zimmer, eine Lounge, ein Restaurant und eine Cocktailbar. Es ist mit modernster Technik ausgestattet. Schon das Einchecken erfolgt ohne die Hilfe von Rezeptionisten oder Pagen. Stattdessen werden biometrische Daten und hochentwickelte Gesichtserkennungssoftware eingesetzt. Am besten ist es, wenn die Zahlung online erfolgt, auch per Smartphone. Mit Sprachbefehlen lassen sich die Raumtemperatur regulieren, die Vorhänge öffnen und schließen sowie die Beleuchtung im Raum ein- oder ausschalten. Auch die Speisen werden von Robotern serviert.
Mobile Hotels auf Rädern
Es heißt: Wer etwas erleben will, muss reisen. Das klingt ganz logisch und ist wahrscheinlich einer der Hauptgründe, warum viele Menschen so gerne reisen. Doch auf der anderen Seite werden auch viele bestätigen, dass Reisen manchmal mit Stress und Problemen verbunden sein kann. Dies gilt insbesondere, wenn während der Fahrten mehr als ein oder zwei Stationen anvisiert werden und erst recht, wenn diese viele hundert Kilometer weit voneinander entfernt liegen. Sofern es sich um eine Tour im eigenen Land handelt, mag sich der ganze organisatorische Stress noch in Grenzen halten. Doch bei Auslandreisen sind Herausforderungen häufig vorprogrammiert.
Um das Reisen etwas angenehmer zu gestalten, haben findige Reiseunternehmer das Konzept der Bustouren weiterentwickelt. Einige von ihnen, wie beispielsweise Rotel Tours, bieten spezielle Busreisen an, bei denen die Urlauber direkt in den Bussen bequem übernachten können, ähnlich wie man es von den Schlafwagen-Abteilen der Fernzüge kennt. Die eigens für die Expeditionen konzipierten Busse heißen Rotels und sind kaum weniger Komfortabel als Wohnmobile. Die Mitreisenden brauchen sich keine Gedanken über Hotelunterkünfte sowie Check-ins und -outs zu machen. Sogar für einen Großteil der Verpflegung wird gesorgt. Somit handelt es sich in gewisser Weise um eine besondere Form des Caravanings.
Der Stellenwert des Gastgewerbes
Das Gastgewerbe gehört zu den ältesten Gewerbeformen der Welt. Im Laufe der Zeit hat es sich zu einem der bedeutendsten Wirtschaftszweige entwickelt. Speziell im Hotellerie-Bereich erfüllen diese Unternehmen eine überaus dankbare Aufgabe und leisten eine wichtige Arbeit. Schließlich kommt das Reisen für viele Menschen nur durch solche Unterkunftsmöglichkeiten infrage. Zumal der Komfort und Service, den das Hotelgewerbe seinen Kunden bietet, letztendlich genau dem entspricht, was die Grundbedürfnisse vieler Reisender erfüllen kann und auch Lust auf Reisen macht.
Hotels als zweites Zuhause
Das Hauptprinzip eines jeden erfolgreichen Hotels ist es, dass sich die Gäste während ihres Aufenthalts so wohl wie möglich fühlen sollten. Für manche ist ein Hotel nur ein Ort, an dem sie vorübergehend übernachten und eine zwischenzeitige Unterkunft finden. Doch andere verbringen dort sogar den größten Teil ihres Urlaubs oder ihres Aufenthalts am Reisezielort. Daher sollten geeignete Hotels nicht nur als Unterkünfte, sondern auch als „vorübergehendes Zuhause“ dienen. Während die einen es vorziehen, ungestört zu bleiben und in Ruhe gelassen zu werden, freuen sich die anderen vielleicht über ein wenig Unterhaltung oder erwarten diese sogar. Ein Grundmaß an Flexibilität in Bezug auf das eigene Gästeangebot ist für die Hotelbetreiber in der Regel von Vorteil.
Hotelarten und -kategorien
Viele erfolgreiche Hotels haben dies erkannt und deshalb eigene Geschäftskonzepte entwickelt, mit denen sie sich von der Masse abheben. So gibt es neben den üblichen auch einige ungewöhnliche Arten von Hotels. Dazu zählen beispielsweise Kasinohotels, Event- und Businesshotels, Sport- oder Wellnesshotels, Hostels, Motels, Hotels an Flughäfen, schwimmende Hotels auf Schiffen oder Hotels an anderen besonderen Orten.
Natürlich unterscheiden sich die Hotels auch im Serviceangebot und in der Gestaltung zusätzlicher Serviceleistungen. Während die meisten Hotels immer noch fast ausschließlich von echtem Personal aus Fleisch und Blut bedient werden, gibt es inzwischen auch die ersten Hightech-Hotels, in denen die Gäste kaum noch dem menschlichen Servicepersonal begegnen und trotzdem ein Höchstmaß an Service erhalten.
Unterschiedliche Kategorien und Serviceniveaus
Grundsätzlich lassen sich Hotels in drei Kategorien oder Dienstleistungsniveaus einteilen. Sehr weit verbreitet sind die Hotels der günstigsten Kategorie, auch Budget- oder Economyclass-Hotels genannt, da sie in der Regel Kunden anziehen, die mit ihrem Budget sparsam umgehen und auf Extras verzichten. Meist handelt es sich hierbei um Ein- oder Zwei-Sterne-Hotels, die kaum mehr als das Nötigste bieten: eine saubere und sichere Unterkunft und vielleicht noch ein kleines Speisenangebot. Dort, wo kein Platz für eine Küche vorhanden ist, kann auch ein Verkaufsautomat aufgestellt werden.
Die Hotels des nächsthöheren mittleren Segments können auch mal mit drei oder vier Sternen ausgezeichnet sein. Hier wird den Gästen ein höheres Niveau an Service geboten. Wenn kein hauseigenes Restaurant vorhanden ist, so gibt es zumindest einen Speisesaal. Zimmerservice und ein erweitertes Unterhaltungsangebot sowie etwas mehr Komfort auf den Zimmern sind eigentlich Standard. Internetzugang über Wireless-LAN, ein Fernseher und ein angenehmes Raumklima sorgen für einen angenehmen Aufenthalt.
Die Hotels der Spitzenklasse haben mindestens fünf Sterne. Sie sind besonders komfortabel und dazu in der Lage, sämtlichen Bedürfnissen, Wünschen und Ansprüchen ihrer vorwiegend zahlungskräftigen Gäste gerecht zu werden. Denn zur Klientel gehören oft nicht nur Geschäftsreisende, sondern auch Politiker und Prominente.
Hotels der Weltklasse
Einige Hotels haben sich im Laufe der Zeit einen Namen gemacht und genießen höchstes Ansehen. Die beiden folgenden Hotels, das Ritz Carlton in Tokio und das Westin Excelsior in Rom, zählen zweifelsohne zu den besten Weltklassehotels.
Ritz Carlton
Eines der luxuriösesten Hotels in Tokyo ist das Ritz Carlton Hotel. Es befindet sich in zentraler Lage im Stadtteil Akasaka der japanischen Hauptstadt. Das Ritz Carlton ist im sogenannten Tokyo Midtown-Gebäudekomplex untergebracht, einem der größten Wolkenkratzer der Stadt, in dem sich einige der exklusivsten Geschäfte, Einkaufszentren und Museen befinden. Das Fünf-Sterne-Hotel verfügt über Zimmer, die im Preisbereich ab einigen hundert Euro gebucht werden können. Darüber hinaus gibt es aber auch einige sehr große und komfortable Suiten, die nicht unter 20.000 Euro pro Nacht zu haben sind. Von den Suiten in den obersten Etagen des 248 Meter hohen Gebäudes aus haben die Gäste den besten Blick über Tokio.
Westin Excelsior
Beim Westin Excelsior in Rom handelt es sich wahrlich um einen Palast, der schon allein beim äußeren Anblick innehalten lässt. Es befindet sich im Herzen der Stadt, nur knapp 200 Meter südlich des berühmten Stadtparks Villa Borghese am Rande des historischen Zentrums, in der Straße Via Vittorio Veneto, 125. Die Zimmer im Haupthotel des Excelsior kosten knapp über 400 Euro. Noch luxuriöser sind die großzügigen Räumlichkeiten der zur Hotelanlage gehörenden Villa. Diese kosten jedoch um die 25.000 Euro pro Nacht. Die Ausstattung der etwa 1.100 Quadratmeter großen Villa lässt keine Wünsche offen. Hierbei sind ein eigenes Schwimmbad samt Whirlpool sowie Dampfbad und Sauna inbegriffen. Die Gäste haben auch Zugang zu dem hoteleigenen, voll ausgestatteten Weinkeller.
KFC eröffnet ein Hotel
Das weltbekannte Unternehmen Kentucky Fried Chicken (KFC) startet eine neue Werbeoffensive. Einem Artikel des amerikanischen Magazins People zufolge soll KFC ein firmeneigenes Hotel in London eröffnen. Es wird in Anlehnung an den Gründer und Rezepterfinder Colonel Harland David Sanders den Namen The Harland House tragen. Das Hotel wird zunächst 11 Tage lang betrieben, wobei Übernachtungen für eine Nacht vorgesehen sind. Die Wahl der Aktionsdauer spielt auf die 11 verschiedenen Gewürze und Kräuter an, die seit jeher Teil des KFC-Erfolgsrezepts für die Marinade der frittierten Hähnchen sind. Das Thema der Inneneinrichtung wird sich komplett um die berühmten Brathähnchen-Delikatessen von KFC drehen.
Und damit die Gäste die Köstlichkeiten jederzeit bestellen können, wird ihnen ein unübersehbarer Buzzer bereitstehen. Das Hotelzimmer soll urgemütlich und komfortabel eingerichtet werden. Ein Heimkino und ein klassischer Spielautomat in jedem Hotelzimmer werden für noch mehr Unterhaltung sorgen. Als zusätzliches Highlight werden die Gäste wie VIPs in einem schwarzen Cadillac samt Chauffeur mit der Bezeichnung Colonelmobile von der Adresse des Bahnhof King’s Cross in London abgeholt und zum Hotel gebracht. Die ganze Initiative ist ein Mix aus Wohltätigkeit und Werbeaktion. Denn der gesamte Erlös wird an Organisationen gespendet, die junge Menschen mit innovativen und zukunftsweisenden Ideen unterstützen.
Palms Casino Resort – Las Vegas
Das Palms Casino Resort befindet sich in 4321 West Flamingo Road, knapp zwei Kilometer westlich des berühmten Las Vegas Strips und einen Kilometer westlich des Las Vegas Freeways. Es wurde 2001 eröffnet und zählt noch immer zu den luxuriösesten und stilvollsten Casino-Hotels seiner Art. Das Hotel verfügt über 702 Zimmer, und allein das Casino hat eine Gesamtfläche von etwa 8.800 Quadratmeter. Im Jahr 2005 wurde ein zweites Hotelgebäude errichtet. Darin befindet sich unter anderem eine sage und schreibe 1.000 Quadratmeter große Luxussuite. Während die einfachen Zimmer schon für unter hundert Dollar buchbar sind, können die Suiten und Penthouse-Zimmer bis zu 30.000 Euro pro Nacht kosten.
Zu den besten Gasträumen gehören die sogenannten Sky Villas und Theme Suites, die sehr geräumig sind und eine ganz individuelle Atmosphäre bieten. Sie sind für große Gruppen ausgelegt und verfügen über jeden erdenklichen Komfort. Es gibt private Badezonen, wobei man in einigen der Infinitypools im Außenbereich den herrlichen Blick über die Skyline der Stadt genießen kann. Wohlfühlambiente und Entspannung pur sind hier garantiert. Es gibt private Spiel- und Barbereiche sowie Wellness-, Fitness- und Massageräume. Ebenfalls erwähnenswert sind der zimmereigene Butler, der rund um die Uhr zur Verfügung steht, und der kostenlose Flughafentransfer.